问：退火车票可以在代售点退吗？

答：退和改签火车票在火车票代售点都是不能退或者改签的，只能去火车站退票或改签。退票的窗口分为两个，一个是现金退票窗口，一个是网络退票窗口，如果您是用支付宝或者用现金购买的火车票，那么就在现金退票窗口办理退票，如果您是用网银购买的火车票，则需要在网络退票窗口进行退票。